هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- أقراص مدمجة، DVD، أشرطة VHS، برمجيات، ألعاب فيديو، أشرطة كاسيت، أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عمليات الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. كما سنخطرك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
التأخر في الاسترداد أو عدم استلامه
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إتمام عملية الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولا زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
التبادلات
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل المنتج إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، سنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم عن عملية الإرجاع.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بعمليات الاسترداد والإرجاع.
